初めての美容室!はじめてのお仕事!
ゆっくり行きましょう!

働いた1日目、何を頼まれるでしょうか?

【アシスタントが頼まれやすいお仕事】

片付け&裏の掃除
・・・お店の中に何がどこにあるのかを把握して空間に慣れる
カラーブースの整理。カラー剤のチューブを絞る
・・・薬剤の位置が把握出来ることにより、言われた薬剤を持ってこれる。

お客様の視界に入らない位置でのシャンプー&カラー塗布見学
・・・これはお店が暇なときにしてもらいます。サロンには大きな鏡があります。じっと座ってるお客様にずっと映り続けてしまうとお客様はリラックスしにくくなります。視界に入らない位置で見学できるような位置を覚えていきましょうね。

カットのお客様がシャンプー台に行って席が空くときの床掃き
・・・
「お疲れ様でした~」という声がすると何らかお客様が移動し、なんらかの仕事のあるタイミングです。先ほどお客様がいたその周りにあったものを片付けたりできます。お客様がいる近くで何かガサゴソしてはいけません。お客様がリラックスしたままで、サロンをきれい保つことを心がけましょう。
その他のサポート
・・・スタイリストがお客様のカットクロスなどを脱がした時に手渡しでもらえる位置に。洗濯、タオルたたみ。花の水やり。など

「相手の気持ちがわかる人はお客様のしたいスタイルも汲み取れる、カットのうまい人」 

人気のあるスタイリストになるって、「シャンプーやスパとかマッサージって関係ないね」って思ってしまうキミ!実はここに人気スタイリストになれる秘密があるんです。そう、あるんです。

ドライヤーで乾かす時、ドライヤーの先をくるくると回しましょう。

相手に熱い・痛いなどの不快感なく乾かすことができます
・・・じっと一点だけを乾かすと「熱っ!!」ってなります。
そうならないためにそして頭を動かさずドライできることは、頭の丸みを理解できることにつながります。

僕たちは基本商品を売ろうとしません

次もお客様にリピートしてもらえるようなスタイリスト

どこかお店に行ったとき、こちらが仲良く話しかけても店員さんにちょっと距離があってさみしかった経験はありませんか?
単にスタイリストデビューを目指すのではなく「お客様の信頼を得るための敬語」が必要ですよね♪

試験

シャンプーがすごいうまい先輩が優しく朝に教えてくれます!

気持の良いシャンプー2回+気持の良い肩のマッサージ5分
・・・
シャンプーからマッサージまで合計15分で計り、テストを行います

採点基準はこちら!

【営業中の試験】

イイ感じだなぁと思われたらOKな試験

①ナチュラルドライ ショートヘア
・・・ショートの髪の毛を7分で乾かしてもらいます。毛先に風が当たらないように、はねないように、頭皮から乾かして最後に毛先を乾かせるかな?

ナチュラルドライに関してはこちらをチェック!

②感じのいいレジ対応
お客様が安心できるようなお金のやりとりを。

③ミネトリ、シャンプー、トリートメント、洗い流さないトリートメントの説明
店員さんがお店で使ってるものを説明できないとお客様から信頼されません。お客様からしたらあなたもAllensの人です。あなたも少しずつAllensの人になってゆこう!

④デンマンブロー

トップを分け目を付けずにツヤを出して、ちょっとウェーブのあるお客様のブローで判断します。
タイム規定  鎖骨上ボブ  10分  肩下10センチ 15分

X 単に技術が出来る人

〇 お客様に喜んでもらえる人 

モデルさん

白髪染め
お母さんやおば様に来てもらえたら助かります

7トーンくらいのファッションカラー
焦げ茶くらいの人が理想です。

モデルハント

「すみません、自分こういうものです。(サッと名刺を渡す)カラーモデルを探してるのですが・・・」
ってまじめにやったら(大半は怪しまれますが)話し聞いてくれる人もいます。
美容院に予約をとって来店されるお客さんは、最初から髪の毛をしてもらうつもりで来るのでお話はしやすいですが、
路上だと初対面というのもあり、話を聞いてくれる人はなかなかいません。
しかしその中でやりとりを覚えてお店に来てもらい、リピートしてもらいましょう。

そんなの無理・・・

ノーノー!将来売れっ子美容師さんが路上でモデルハントしてるの想像してみてください。
成功してる映像が浮かびませんか?
あなたの目指す美容師はそんな人でもあると思います。

シャンプー合格おめでとう!

前のページでのクイズ覚えてますか?感謝の反対語は何ですかの答えです。

正解は「当たり前」です。
教えてもらっていることが当たり前になっていませんか?


次は心遣いのエキスパートになってもらいます

 

相手の気持ちを考える
世の中に見えるものは3割で、残りの7割は目に見えません。
人の表情が笑顔、怒っていてても、その人の気持ちは目に映りません。
人を喜ばせるというのはどういう事なのか?
人の気持ちに届くものってどんなことだろう?
自分がされて嬉しい事は相手も嬉しい。想像力って大切。
お客様の細かい表情を読み取れる

お話をしている途中に目をそらしたらもう「お話はしたくないです」というサインかも。自分が離れた直後にお客様が髪を触ったり、携帯や本を手にとったりと、その行動はお客様が接客中にストレスを感じてるサイン。
リラックスするとお客様は行動自体がゆっくりになります。空気を作るのも接客の一つですね。

素直さ
僕たち君たちがスタイリストになる夢をお手伝いします。
お客様からの支持されるスタイリストになってほしいと思います。
大切な事をたくさん教えますので、素直な気持ちで僕たちの話を聞いて下さい。
即答で気持ちを整理

質問されたら分からないと黙ってしまうときがあると思います。
そういうのって「答えれなかった自分」がストレスになってしまいます。
だから即答しましょう。
「これは〇〇ですか?」と聞かれたら、「わかりません。明日までに調べて報告します。」
聞かれたことがわからなかったとしても、これも即答。即答出来たら心はすっきりします。

目標を設定する

今日の練習は何の練習ですか?スタイリストになるためにどの位置にいるんだろう?目標は現在地を知るための地図で、行きたい場所にたどり着くまでの大切なもの。常に目標を立てて、達成する為の行動を立てましょう。

誠意
 相手は鏡。自分がそうして欲しいなら、まず自分からそうしよう。相手がやってくれないから、相手から嫌な想いを受けたから、こう教わってきたから、は関係ありません。周りに常に感謝をし、言葉を大切に使いましょう。
あなたの気持ちが相手に伝わるから、まずは相手を好きになりましょう。

話しやすい3箇条

話を聞いてるという素振り・・・話を聞くときは大きくうなづくこと
話しやすい雰囲気    ・・・笑顔であいさつ・ちょうど良い声の大きさで敬語が使える
話すことがわかりやすい ・・・説明は短く小学生を飽きさせないくらいのわかりやすさ

仕事を自分で見つける

自分も来年には先輩になり、教える側になります。自分から進んで仕事を覚えていく姿勢を身につけましょう。

予約内容に応じた的確な行動がとれる

同じタイミングでカットの予約が入った時など、営業をスムーズに進行するための自発的な行動ができる。カットが長引きそうなら少しシャンプーゆっくりするとか、カラーのシャンプーがお客様二人同時にしないといけなさそうなら時間差をつけるための行動をするとか。


技術

カラーリング
・・・グレイカラーやカラー剤を周りにお客様のお顔につけず根元12分以内、全体15分以内で塗布ができる。

パーマ
スタイリストと一緒にパーマを巻かせていただきます。スタイリストがセンターを巻いて、その後バックサイドを巻かせてもらいます。


接客

テクニカルトークが小学生を納得させれる
※テクニカルトークとは、技術説明のことです。

お客様はトリートメントの意味やカラー剤の違い、カットの仕方の意味などよくわかりません。
そして美容師からの話が長いと話を聞くのをやめてしまいます。
いかに相手にシンプルに説明できるかが大切なのです。
あなたは美容院に行って初対面の美容師さんの髪の話がわかりやすい時嬉しくないですか?

 ブローのテクニカルトーク

「乾かし方なんですけど、最初に頭皮に風を当てます。できるだ けドライヤーの口を回しながら乾かしてください。いつも右側のサイドがハネるなら、ブローの最初にその部分の根本にしっかり風を当てて前に前に引っ張りな がら乾かしてください♪」など、髪の生え方や髪質に合わせてブローの説明をする

試験項目

・ウィッグを使った白髪染め13分

・ウィッグを使ったブロー 14分 デンマンブラシ&ロールブラシ

・ブローの理論が言える

モデル

この頃には営業中にどんどんカラーをしています!
どんどんいきましょうね!